Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 13 novembre 2026

1. Le service

Vuezy crée des vidéos animées à partir de la voix off ou du texte fourni par le client. Si le client fournit seulement un texte, la voix off est créée avec une voix de synthèse. Les vidéos sont livrées en fichier MP4 par voie électronique.

2. Formules et prix

Trois abonnements mensuels sont proposés : Starter, Créateur et Studio. Chaque formule donne un nombre de crédits par mois, indiqué avec son prix sur la page des prix au moment de l’achat. Un crédit correspond à une seconde de vidéo terminée ; certains styles faits à la main coûtent deux crédits par seconde, ce qui est indiqué avant le lancement. Le coût de chaque vidéo est affiché avant sa fabrication : les crédits sont réservés au lancement, la durée réelle est facturée sans jamais dépasser le montant affiché, et ils sont rendus en totalité si la vidéo n’a pas pu être fabriquée. Les crédits non utilisés d’un mois sont reportés une seule fois sur le mois suivant, dans la limite d’un mois de crédits ; ils sont perdus à la fin de l’abonnement. Des packs de crédits supplémentaires peuvent être proposés aux abonnés : ils sont valables 90 jours. Les taxes applicables sont calculées au moment du paiement selon le pays du client.

3. Paiement

Le paiement est traité par notre revendeur agréé, qui agit comme vendeur officiel de la commande et émet la facture. L’abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois jusqu’à sa résiliation.

4. Livraison

Chaque vidéo courte est livrée en moins d’une heure après réception de la voix off ou du texte. Pour une vidéo longue, le délai est indiqué au client à la commande. En cas de retard, le client est prévenu par e-mail.

5. Résiliation

Le client peut résilier son abonnement en ligne à tout moment, depuis son espace client ou en écrivant à [email protected]. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.

6. Droits sur les vidéos

Le client peut publier et monétiser les vidéos livrées sur ses propres comptes. Le client garantit qu’il détient les droits sur la voix off, le texte et les éléments qu’il fournit. Vuezy conserve les droits sur son moteur d’animation, ses styles et ses personnages.

7. Essai gratuit

Chaque personne peut demander une vidéo d’essai gratuite de 15 secondes maximum, sans carte bancaire. Elle porte un petit logo Vuezy. Vuezy peut refuser une demande en double ou abusive.

8. Contenus refusés

Vuezy peut refuser un contenu haineux, trompeur, illégal, ou qui reprend des personnages ou des marques protégés. Dans ce cas, la vidéo n’est pas décomptée.

9. Résultats

Vuezy ne garantit aucun nombre de vues, d’abonnés ou de revenus. Les résultats dépendent du contenu, du compte et des plateformes.

10. Contact

Pour toute question : [email protected].